Comprou e não era bem o que esperava? Não tem problema!
Prazo: Você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.
Condições: O item deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com etiquetas fixadas e acompanhado da nota fiscal.
Reembolso: O valor total pago (produto + frete original) será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra.
2. Troca por Defeito Técnico ou de Fabricação
Prezamos pela qualidade, mas se algo passar despercebido:
Prazo: Você tem até 30 dias para comunicar defeitos aparentes.
Procedimento: Após o recebimento, faremos uma análise técnica. Constatado o defeito, a Tas & Cia realiza o reparo, a troca por um novo ou a devolução do valor, conforme a disponibilidade e escolha do cliente.
3. Troca por Tamanho, Cor ou Gosto
Quer trocar porque prefere outra variação?
Prazo: Oferecemos o prazo de 30 dias após o recebimento.
Custos: Nestes casos, os custos de frete para reenvio e nova entrega são de responsabilidade do cliente, a menos que haja uma promoção específica vigente no momento da compra.
4. Produtos em Promoção ou Liquidação
Para itens adquiridos em campanhas promocionais (Sale, Black Friday, etc.):
Direito de Arrependimento: O prazo de 7 dias corridos para devolução e estorno total permanece garantido por lei.
Trocas por Gosto/Tamanho: A troca de produtos em promoção está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o item não esteja mais disponível, o cliente receberá um vale-compras no valor efetivamente pago pelo produto no momento da compra (e não pelo valor original sem desconto).
Defeitos: Itens com desconto seguem os mesmos prazos de garantia legal (30 dias) contra defeitos de fabricação.
5. Política de Brindes e Mimos
Caso sua compra tenha incluído um brinde promocional:
Devolução Total: Em caso de desistência da compra (Direito de Arrependimento), o brinde também deve ser devolvido em sua embalagem original e sem uso. Caso o brinde não seja devolvido, o valor de mercado do item será descontado do reembolso final.
Troca de Brindes: Brindes são itens cortesia e não possuem garantia de troca por cor, tamanho ou gosto, nem direito a assistência técnica, salvo se apresentarem defeito de fabricação que comprometa sua função principal.
Disponibilidade: Brindes são enviados enquanto durarem os estoques e não podem ser trocados por dinheiro ou descontos no pedido.
6. Como solicitar?
Para iniciar qualquer um dos processos acima, entre em contato com nossa equipe:
